编号：ITCG202400114

一、采购内容及要求

现向全社会公开征集运维操作终端安全管控平台维保项目供应商，请有意者并具备以下要求的供应商前来本行报名。

二、采购内容

服务周期自2024年7月1日起至2025年6月30日，如双方无异议，可自动续约1年，最多续约2次至2027年6月30日。

1、运维操作终端安全管控平台维护服务

2、虚拟性动态令牌、桌面行为风险管理系统（标准版）软件授权许可

3、人天服务：

三、技术要求

（一）维保要求

1、每季度按要求由原厂进行现场健康检查，并出具巡检报告，对巡检发现的问题及时制定解决方案，并负责免费修复。

2、向我行提供具有专业水准的维护，为软硬件产品提供完善的维护和保修工作，并为我行提供技术支持。

3、日常维护，负责协助对维保范围内的软硬件产品开展日常监控告警、故障分析处理、性能优化、升级迁移改造等运维工作。

4、生产问题解决，如发现软硬件产品缺陷或故障时，负责维护和抢修，在我行提出维护或抢修请求之时起，应在10分钟内响应，2小时内到场，4小时内故障恢复，并在发现问题后的3天内出具问题分析报告及解决方案。由此产生的费用，不由我行承担。

5、经我行同意，对于需要升级的软硬件产品进行免费升级，并出具升级操作步骤。

6、技术交流和培训：按需对我行开展技术交流和相关培训，培训内容包含但不限于软硬维护手册、故障排查方案、同业案例等，并提供相关文档。

7、同业经验分享：我行需要了解该系统在同业内同类问题解决方案的，应予以分析，并提供相关文档。

8、对于有产品license或license期限的维护合同，乙方应出具license提供下单证明或license完成更新证明。

（二）服务人员要求

1. 原厂服务人员能满足以下要求

（1）项目人员学历要求为本科及以上，应为在供应商公司工作一年以上的正式员工；

（2）至少有2年的金融行业运维项目维护服务经验；

（3）参与过至少1个金融行业运维项目的实施；

2. 原厂服务人员应严格遵守用户各项规章制度和流程文件。

3．采购人有权根据项目工作进展情况合理调整安排人员使用。

4．应保证参加本项目的项目成员满足采购人的要求，如果不满足，采购人有权要求更换项目成员。保证参加本项目实施人员的稳定，原则上不得随意变动，更换人员必须经采购人书面同意。

四、资质要求（此项所有要求均须提供相应材料）

1.中华人民共和国境内合法注册的独立法人，公司经营正常并存续3年（含）以上，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年财务状况良好，经营活动中没有重大违法记录；

2.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，近三年无重大违法违规行为；

3.近五年具有工农中建交邮储总行级或全国股份制商业银行总行级或5000亿元资产规模及以上的城商行、农信社/农商银行总行级同类项目（安全类）应用案例不少于3个（提供合同关键页的复印件，金额可隐去）；

4.具备增值税专用发票开票资质（提供书面承诺保证，格式不限）；

5.同一法定代表人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司不得在同一次项目中参加报名；

6.本项目不接受联合体投标，不接受挂靠、借用资质投标，不允许转包或分包；

7.本项目接受具备服务资质和维护能力的代理商报名；如代理商参与投标的，须同时出具制造商针对本项目的授权书原件。涉及原厂支持服务，因原厂服务或产品缺陷造成损失的，由原厂承担，需原厂出具产品缺陷承诺书（附件1），并与我行签订保密协议（附件2）,原厂服务人员需与我行签订安全保密服务承诺（附件3）。

五、报名须知

申请人报名时，应提供以下材料：

1.公司信息及资质证明文件（复印件）：“三证合一”营业执照；

2.近6个月内任意1个月的缴税证明、与本项目有关的技术资质文件、原厂出具的产品缺陷承诺书、原厂可与我行签订保密协议的承诺书及原厂服务人员与我行签订的安全服务承诺等；

3.代表人的身份证明、公司法人委托授权书、公司开户行及账号信息，内容包括但不限于公司授权代表姓名、联系电话和邮箱等；

4.最近三年财务报表；

5.案例中标/成交通知书、合同或客户证明材料，并另以清单形式列明案例；

6.关于公司近三年无重大违法违规行为的书面承诺；

7.无不可抗力原因，报名供应商不得中途退出。报名供应商一年内累计二次及以上无不可抗力原因退出响应的，将列入本行灰名单级供应商，实施相应处罚。

8.报名供应商须仔细阅读供应商须知内容（详见附件4），如违反须知条款内容，将依据本行供应商管理相关制度实施相应的处罚。

以上请根据资质要求和报名须知进行材料的准备，所提供的复印件均需加盖单位公章，由法定代表人或被授权人签字，留存我行。并以电子文档形式发送至：zhangyy@shrcb.com、chenyueyue1@shrcb.com；（邮件内容必须清楚写明：公司全称、被授权人姓名、联系方式、邮箱地址）。

同时递送纸质材料，材料必须双面打印并装订成册，否则概不受理报名，后果将由报名方自行承担。现场报名地址：上海农商银行集中采购中心（上海市黄浦区中山东二路70号D栋7楼701室）。纸质报名材料可接受快递方式寄送。

报名截止时间：2024年4月28日11：00。

六、联系方式

联 系 人：张颖莹、陈悦玥

联系电话：021-61899383、61899332

电子邮件：zhangyy@shrcb.com、chenyueyue1@shrcb.com

地  址：上海农商银行集中采购中心（上海市黄浦区中山东二路70号D栋701室）

邮  编：200002

上海农商银行总务部集中采购中心

二〇二四年四月